POLITICA DE INTERCAMBIO

Nos preocupamos por tu satisfacción desde la elaboración del producto hasta el sabor de nuestras mermeladas y mermeladas de frutas naturales. Entonces, si necesita cambiar algo, ¡siga las instrucciones! Lea atentamente nuestra política de cambios y descubra cómo proceder. Si necesita cambiar o devolver algo, por favor informe a CASA DO DOCE FRUIT COOKY por correo electrónico a [email protected], informando el número de pedido o sus datos personales (Nombre y CPF).

CAMBIO POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Todos los productos se analizan cuidadosamente antes del envío. Aun así, si recibe un producto defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] e informarnos sobre el estado del producto. El plazo para cambiar el producto es de hasta siete (7) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción.

Una vez que la recibamos, la mercancía será inspeccionada y, si se confirma el defecto, se le enviará un nuevo producto en perfectas condiciones. Si el producto pertenece a clases que dependen de las condiciones climáticas o estacionales y no tiene stock disponible, tendrá la opción de elegir otro producto y utilizar el monto ya pagado como crédito para una nueva compra.

En caso de cambio por producto defectuoso, los portes para devolver la mercancía y los portes para enviar la pieza nueva correrán por nuestra cuenta.

INTERCAMBIO POR INSATISFACCIÓN

Para cambiar un producto recibido, debe ponerse en contacto con nosotros indicando el motivo de su cambio. El plazo para cambiar el producto es de hasta siete (7) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción.

Después de realizar este contacto, deberá enviarnos el producto junto con la Factura, y los gastos de envío correrán a su cargo.
Al recibir su producto, será evaluado por nuestro departamento de calidad y si está en perfectas condiciones, se continuará con el proceso de cambio. Solo se aceptarán productos con embalaje no violado/alterado.

Cuando recibamos su devolución, realizaremos un análisis para confirmar las condiciones mencionadas anteriormente.